利用規約
本利用規約(以下「本規約」)は、W-design(以下「当社」)が提供する Webサイト制作および運用サポートサービスの利用条件を定めるものです。 サービスを利用するお客様(以下「利用者」)は、本規約に同意したものとみなします。
契約成立(電子契約対応)
見積書・契約書への電子同意、メール承諾、Web上の同意操作をもって契約成立とします。 電子記録は書面と同等の法的効力を有します。
サービス内容
当社は以下のサービスを提供します。
- Webサイト制作
- Webサイト更新・修正
- Webサイト改善サポート
- WordPress保守
- Webサイト運用代行
※サービス内容の詳細は見積書または契約書に基づきます。
料金および支払い
サービス料金は見積書または契約書に記載された金額とします。
- 制作サービス:着手前または納品時
- 月額サービス:契約内容に基づき毎月
※振込手数料は利用者負担とします。
修正および追加作業
制作中の修正対応は見積書または契約内容に基づきます。 大幅な仕様変更や追加作業が発生する場合は、別途費用が発生する場合があります。
素材提供について
文章・画像・ロゴなどの素材は原則としてお客様にてご提供いただきます。 提供素材に関する著作権および使用許可についてはお客様の責任にて確認するものとします。
SEOおよび成果保証について
検索順位、アクセス数、売上などの成果について保証するものではありません。
キャンセルについて
制作開始後のキャンセルは、作業進行状況に応じて費用が発生する場合があります。 既に着手した作業については返金できない場合があります。
月額保守契約
月額保守契約は契約プランに基づき提供されます。
最低契約期間および契約条件は、 契約書または見積書の内容を優先します。
サービスレベル(SLA)
- 通常対応:1営業日以内返信
- 緊急対応:4時間以内一次回答
- 重大障害復旧目標:24時間以内
※外部サーバー障害は除く
緊急対応料金
- 営業時間外:20,000円
- 深夜:30,000円
- スポット緊急:50,000円〜
バックアップ保存期間
- ライト:7日間
- スタンダード:30日間
- プレミアム:90日間
データ復旧範囲
バックアップ取得時点までの復旧対応を行います。 保存期間経過分は対象外とします。
知的財産権
制作物の著作権は代金完済後に移転します。 当社は制作実績公開権を保持します。
損害賠償の上限
当社の賠償責任は、当該契約で受領した金額を上限とします。
不可抗力
天災、サーバー障害、通信障害など 当社の責任によらない事由により サービス提供が困難になった場合、 当社は責任を負わないものとします。
反社会的勢力の排除
発注者は反社会的勢力に該当しないことを保証します。
サービス内容の変更
当社はサービス内容を予告なく変更または停止する場合があります。
規約の変更
本規約は必要に応じて変更される場合があります。 変更後の内容は当サイトに掲載した時点で効力を持つものとします。
準拠法・管轄
日本法に準拠し、当社所在地管轄裁判所を専属管轄とします。